Términos y Condiciones de Servicio

1.1 Aceptación de los Términos

Al contratar los servicios de NOT JUST CLEANING LIMITED (en adelante "la Empresa", "nosotros" o "nuestro"), usted (en adelante "el Cliente" o "usted") acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar nuestros servicios.

1.2 Información de la Empresa

1.3 Definiciones

Servicios:

Todos los servicios de limpieza profesional ofrecidos por la Empresa.

Cliente:

Persona física o jurídica que contrata nuestros servicios.

Propiedad:

El lugar donde se realizarán los servicios de limpieza.

Contrato de Servicio:

El acuerdo específico entre la Empresa y el Cliente para la prestación de servicios.

2.1 Tipos de Servicios

La Empresa ofrece los siguientes servicios de limpieza profesional:

2.2 Áreas de Cobertura

Prestamos servicios en las siguientes ubicaciones:

• Argentina: Bernal y zonas aledañas en la Provincia de Buenos Aires
• Reino Unido: Londres y áreas metropolitanas circundantes

2.3 Horarios de Servicio

3.1 Acceso a la Propiedad

El Cliente debe:

• Proporcionar acceso seguro y oportuno a la propiedad en las fechas y horarios acordados
• Asegurar que todas las llaves, códigos de acceso o sistemas de seguridad funcionen correctamente
• Notificar con al menos 24 horas de anticipación cualquier cambio en el acceso
• Designar a una persona responsable mayor de 18 años presente durante el servicio, cuando sea requerido

3.2 Preparación del Espacio

3.3 Información Veraz

El Cliente se compromete a proporcionar información precisa y completa sobre:

• El tamaño y condición de la propiedad
• Necesidades específicas de limpieza
• Restricciones de acceso o seguridad
• Alergias o sensibilidades a productos de limpieza
• Cualquier circunstancia que pueda afectar la prestación del servicio

3.4 Pago Oportuno

El Cliente debe realizar los pagos según los términos acordados en el contrato de servicio específico.

4.1 Calidad del Servicio

La Empresa se compromete a:

• Proporcionar servicios de limpieza profesional de alta calidad
• Utilizar equipos y productos de limpieza apropiados y seguros
• Emplear personal capacitado, verificado y asegurado
• Cumplir con todos los estándares de seguridad y salud ocupacional aplicables
• Respetar la privacidad y confidencialidad del Cliente

4.2 Puntualidad y Profesionalismo

4.3 Seguros y Bonos

La Empresa mantiene:

• Seguro de responsabilidad civil general
• Seguro de responsabilidad profesional
• Cobertura de compensación laboral para empleados
• Bonos de fidelidad para protección contra robo

4.4 Productos y Equipos

Utilizamos exclusivamente:

• Productos de limpieza ecológicos y biodegradables
• Equipos profesionales mantenidos en óptimas condiciones
• Suministros de alta calidad apropiados para cada superficie
• Técnicas de limpieza actualizadas y efectivas

5.1 Estructura de Precios

Los precios se determinan en base a:

• Tamaño y tipo de propiedad
• Frecuencia del servicio
• Nivel de limpieza requerido
• Servicios adicionales solicitados
• Ubicación geográfica
• Horarios especiales o urgentes

5.2 Cotizaciones

5.3 Formas de Pago

Aceptamos las siguientes formas de pago:

5.4 Términos de Pago

• Servicios únicos: Pago al completar el servicio
• Servicios regulares: Pago mensual por adelantado o al finalizar cada servicio
• Servicios comerciales: Términos netos de 15-30 días según acuerdo
• Pagos atrasados: Sujetos a cargos por mora del 1.5% mensual

5.5 Cargos Adicionales

Se aplicarán cargos adicionales por:

• Servicios fuera del horario estándar (20% adicional)
• Servicios de emergencia (50% adicional)
• Limpieza de áreas excesivamente sucias (según evaluación)
• Servicios especializados no incluidos en la cotización original
• Costos de estacionamiento o peajes, cuando aplique

6.1 Cancelaciones por Parte del Cliente

6.2 Reprogramaciones

Las reprogramaciones están sujetas a:

• Disponibilidad en nuestro calendario
• Mismas políticas de cancelación si se solicitan con poca anticipación
• Máximo de 2 reprogramaciones gratuitas por mes
• Reprogramaciones adicionales sujetas a cargo administrativo

6.3 Cancelaciones por Parte de la Empresa

La Empresa puede cancelar servicios en caso de:

• Condiciones climáticas extremas que pongan en riesgo la seguridad
• Emergencias o circunstancias imprevistas
• Falta de acceso a la propiedad
• Condiciones inseguras en el lugar de trabajo
• Incumplimiento de pago por servicios anteriores

6.4 Terminación de Contratos Regulares

7.1 Responsabilidad de la Empresa

La Empresa es responsable por:

• Daños causados por negligencia de nuestros empleados
• Pérdidas o daños a la propiedad del Cliente debido a nuestras acciones
• Robo cometido por empleados verificados y con bonos
• Cumplimiento de los estándares de calidad acordados

7.2 Limitaciones de Responsabilidad

7.3 Exclusiones de Responsabilidad

La Empresa no es responsable por:

• Daños a artículos frágiles no identificados previamente
• Pérdida de objetos de valor no asegurados por el Cliente
• Daños causados por defectos preexistentes en superficies o materiales
• Interrupciones del servicio debido a causas de fuerza mayor
• Daños indirectos, consecuenciales o lucro cesante
• Artículos dejados en lugares no acordados para limpieza

7.4 Procedimiento para Reclamos

7.5 Garantía de Satisfacción

Ofrecemos una garantía de satisfacción de 24 horas. Si no está completamente satisfecho con nuestro servicio, regresaremos sin costo adicional para corregir cualquier área problemática identificada.

8.1 Servicios No Incluidos

A menos que se acuerde específicamente, nuestros servicios NO incluyen:

• Limpieza de ventanas exteriores por encima del primer piso
• Remoción de manchas permanentes o daños preexistentes
• Limpieza de materiales peligrosos o contaminantes
• Servicios de jardinería o mantenimiento exterior
• Limpieza de chimeneas, conductos de aire o sistemas HVAC
• Remoción de escombros de construcción
• Servicios de plomería, electricidad o reparaciones

8.2 Condiciones de Trabajo Inseguras

8.3 Acceso y Seguridad

Requerimos:

• Acceso seguro y legal a todas las áreas a limpiar
• Iluminación adecuada en todas las áreas de trabajo
• Acceso a agua corriente y electricidad
• Estacionamiento seguro para vehículos del personal
• Control adecuado de mascotas durante el servicio

8.4 Limitaciones Estacionales

Algunos servicios pueden estar limitados por condiciones climáticas extremas o estacionales, particularmente:

• Limpieza de ventanas exteriores durante tormentas
• Servicios exteriores durante condiciones de hielo o nieve
• Trabajos en altura durante vientos fuertes
• Servicios de emergencia durante desastres naturales

9.1 Compromiso de Confidencialidad

Todos los empleados de NOT JUST CLEANING LIMITED están obligados a mantener estricta confidencialidad respecto a:

• Información personal y familiar del Cliente
• Distribución y contenido de la propiedad
• Códigos de acceso, llaves y sistemas de seguridad
• Rutinas y horarios del Cliente
• Cualquier información comercial o profesional observada

9.2 Protección de Datos Personales

El manejo de sus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos términos.

9.3 Acceso a la Propiedad

9.4 Uso de Información

La información recopilada se utiliza exclusivamente para:

• Prestación efectiva de servicios de limpieza
• Comunicación relacionada con los servicios
• Facturación y administración de cuentas
• Mejora de la calidad del servicio
• Cumplimiento de obligaciones legales

10.1 Derecho de Modificación

NOT JUST CLEANING LIMITED se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones pueden ser necesarias debido a:

• Cambios en la legislación aplicable
• Mejoras en nuestros servicios
• Evolución de las mejores prácticas de la industria
• Cambios en nuestras operaciones comerciales

10.2 Notificación de Cambios

10.3 Aceptación de Modificaciones

El uso continuado de nuestros servicios después de la fecha de vigencia de los términos modificados constituye su aceptación de los cambios. Si no está de acuerdo con las modificaciones, puede terminar el contrato según las condiciones establecidas.

10.4 Versiones Anteriores

Solo la versión más reciente de estos Términos y Condiciones es válida y aplicable. Las versiones anteriores quedan sin efecto una vez que entren en vigor las modificaciones.

11.1 Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de:

• Para servicios en Argentina: Leyes de la República Argentina y de la Provincia de Buenos Aires
• Para servicios en Reino Unido: Leyes de Inglaterra y Gales

11.2 Resolución de Disputas

11.3 Limitación de Tiempo

Cualquier acción legal relacionada con nuestros servicios debe iniciarse dentro de un (1) año desde la fecha en que surgió la causa de acción.

11.4 Divisibilidad

Si cualquier disposición de estos términos se considera inválida o inaplicable, las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, puede contactarnos a través de: